CDP (Customer Data Platform)

Wat is een CDP?

CDP staat voor Customer Data Platform. Het is een systeem waarin klantgegevens uit verschillende bronnen op één centrale plek worden verzameld en gecombineerd.

Een klant kan bijvoorbeeld jouw website bezoeken, zich inschrijven voor een nieuwsbrief en later een aankoop doen in je webshop. Zonder een CDP kunnen deze gegevens verspreid staan over verschillende systemen. Een CDP brengt deze informatie samen en maakt er één klantprofiel van.

Zo krijg je een completer beeld van jouw klanten en hun gedrag.

Hoe werkt een Customer Data Platform?

Een CDP kan gegevens verzamelen uit bijvoorbeeld:

• je website of webshop;
• e-mailmarketingsoftware;
• CRM-systemen;
• online advertentieplatformen;
• formulieren en andere databronnen.

Het platform koppelt deze gegevens vervolgens zoveel mogelijk aan dezelfde persoon. Hierdoor kun je bijvoorbeeld zien dat iemand meerdere keren een bepaalde productpagina heeft bezocht, een nieuwsbrief heeft geopend en uiteindelijk een aankoop heeft gedaan.

Deze informatie kan vervolgens weer worden gebruikt voor je online marketing.

Waarom gebruik je een CDP?

Het belangrijkste voordeel van een CDP is dat klantgegevens niet langer verspreid staan over allerlei verschillende systemen. Hierdoor kun je doelgroepen beter begrijpen en gerichter benaderen.

Je kunt bijvoorbeeld bestaande klanten anders aanspreken dan nieuwe bezoekers of een campagne richten op mensen die interesse hebben getoond in een specifiek product, maar nog geen aankoop hebben gedaan.

Een CDP helpt daarmee bij het personaliseren en verbeteren van je marketingcampagnes.

CDP en first-party data

CDP’s worden steeds interessanter doordat bedrijven meer gebruik willen maken van hun eigen klantgegevens, oftewel first-party data. Dit zijn gegevens die je zelf verzamelt via bijvoorbeeld je website, webshop of nieuwsbrief.

Daarbij blijft het natuurlijk belangrijk om rekening te houden met privacywetgeving en de toestemming die een bezoeker heeft gegeven voor het verzamelen en gebruiken van gegevens.

Kort gezegd zorgt een CDP ervoor dat je jouw klantdata op één plek samenbrengt, zodat je deze slimmer kunt inzetten voor jouw online marketing.

Haal meer uit je klantdata met een CDP

Met een Customer Data Platform (CDP) breng je klantgegevens uit verschillende kanalen en systemen samen in één centraal klantprofiel. Zo krijg je beter inzicht in het gedrag en de interesses van je doelgroep en kun je jouw online marketing gerichter en persoonlijker inzetten. Zeker nu first-party data steeds belangrijker wordt, kan een CDP een waardevolle basis vormen voor datagedreven marketing.

Wil je weten hoe je klantdata slimmer kunt verzamelen, koppelen en inzetten binnen jouw online marketingstrategie? Neem contact met ons op en ontdek welke mogelijkheden er voor jouw organisatie zijn.