First-party data

Wat is First-party data?

First-party data zijn gegevens die je rechtstreeks van een gebruiker ontvangt. Denk bijvoorbeeld aan het achterlaten van contactgegevens en reviews, maar ook data die je verzamelt over browsegedrag.

Deze vorm van gegevens verzamelen is het minst complex in relatie tot privacywetgeving. Bezoekers laten zelf met toestemming gegevens achter die vervolgens in je eigen beheer komen. Door zelf rechtstreeks data te verzamelen is het vaak veel eenvoudiger om deze goed te benutten. First-party data wordt gezien als de meest betrouwbare vorm van het verzamelen van digitale gegevens.

Het is dus een zeer waardevolle en betrouwbare gegevensbron, waar zorgvuldig mee omgegaan moet worden. Je kunt proberen om snel veel vragen aan je klant te stellen, bijvoorbeeld met lange formulieren op je website of online enquêtes, maar dat kan ook afschrikken. Wat vaak het beste werk is stap voor stap informatie aanvullen.

Het verzamelen van bruikbare first-party data vereist een behoedzame aanpak waarbij je een relatie met de klant opbouwt, die jou vervolgens van steeds meer gegevens durft te voorzien. Dat is een win-win situatie, want zo kan jij je klant ook gerichter de juiste diensten aan gaan bieden.