WCAG… moet ik daar iets mee?

1. Wat is WCAG?

WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines.
Het is een internationale standaard die beschrijft hoe websites en apps toegankelijk kunnen worden gemaakt voor iedereen, ook voor mensen met een beperking. De richtlijnen zijn onderverdeeld in drie niveaus:

• A: Basisniveau

• AA: Wettelijke standaard

• AAA: Hoogste niveau

Op dit moment geldt WCAG 2.2. Een nieuwe versie, WCAG 3.0, is in ontwikkeling, maar nog niet verplicht. Klik hier voor de meest recente WCAG-versie.

Een toegankelijke website betekent onder meer:

• Bediening zonder muis (bijvoorbeeld met toetsenbord)

• Voldoende kleurcontrast

• Duidelijke structuur met koppen

• Alternatieven voor beeld en geluid

• Geen knipperende of bewegende elementen die niet gestopt kunnen worden

2. Waarom is digitale toegankelijkheid belangrijk?

In Nederland heeft 32% van de bevolking een permanente beperking. Deze kan visueel, auditief, motorisch, cognitief of taalkundig zijn.

Daarnaast speelt het curb-cut effect een grote rol:
Wanneer je ontwerpt voor mensen met beperkingen, verbeter je namelijk automatisch de ervaring voor iedereen. Denk aan ondertitels bij video’s: handig voor slechthorenden én prettig als je video’s in stilte wilt bekijken.

Voordelen op een rij:

✅ Je maakt je website beter voor iedereen

✅ Je voldoet aan wettelijke verplichtingen

✅ Je vergroot je bereik en verbetert je reputatie

✅ Je versterkt je SEO en verhoogt je conversie

3. Wie moet voldoen aan WCAG?

Vanaf 28 juni 2025 geldt de WCAG-verplichting voor:

• Overheden en publieke instellingen

• Webshops

• Banken

• Internet- en telecombedrijven

• Vervoersbedrijven

⚠️ Uitzondering
Bedrijven met minder dan 10 werknemers én een omzet onder de 2 miljoen euro hoeven nog niet verplicht te voldoen.
Ons advies: Maak je website zo toegankelijk mogelijk, ook als je dit niet verplicht bent.

4. Wat moet je aanpassen?

De belangrijkste punten waar veel fouten worden gemaakt:

Ook cookiebanners, video’s, formulieren en alle andere interactieve elementen moeten toegankelijk zijn.

5. Stappenplan: zo voldoe je aan de eisen

Het voldoen aan WCAG 2.2 hoeft geen ingewikkeld traject te zijn, zolang je het stap voor stap aanpakt. Onderstaand plan helpt je om gestructureerd te werken aan digitale toegankelijkheid. Doorloop elke stap zorgvuldig en betrek waar mogelijk interne en externe specialisten.

1. Inventariseer

Begin met het in kaart brengen van alle digitale kanalen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Denk hierbij aan:

• Alle websites (hoofddomein en eventuele subdomeinen)

• Webapplicaties en portals

• Mobiele apps

• Digitale documenten die je aanbiedt via je site

Noteer wie verantwoordelijk is voor welk platform en welke updates er gepland staan. Dit overzicht vormt de basis van je aanpak.

2. Maak een toegankelijkheidsverklaring

Iedere organisatie die onder de verplichting valt, moet een verklaring op de website publiceren. Hierin leg je transparant uit:

• Wat je organisatie doet om toegankelijk te zijn

• Wat de huidige status van de toegankelijkheid is (bijvoorbeeld op basis van een test of audit)

• Welke verbeteringen je plant en wanneer je die uitvoert

• Waar bezoekers klachten of opmerkingen kunnen indienen

Gebruik hiervoor het officiële model via toegankelijkheidsverklaring.nl, zodat jouw verklaring voldoet aan de eisen van de overheid.

3. Test je website

Je kunt op verschillende manieren de toegankelijkheid van je website of app controleren:

• Zelftesten: gebruik gratis tools zoals Axe, WAVE of Lighthouse voor een eerste indruk.

• Automatische scans: geven snel inzicht in technische fouten, maar missen vaak context.

• Professionele audits: gespecialiseerde bureaus voeren uitgebreide tests uit, inclusief handmatige controles.

• Gebruikerstests: laat mensen met een beperking jouw site gebruiken en hun ervaringen delen. Dit levert vaak de waardevolste inzichten op.

Idealiter combineer je meerdere testmethodes voor een compleet beeld.

4. Voer verbeteringen door

Aan de hand van de testresultaten kun je gericht verbeteringen doorvoeren. Dit kunnen kleine aanpassingen zijn (zoals kleurcontrast verbeteren), maar ook grotere updates (zoals navigatie herstructureren of formulieren herschrijven).

Stel prioriteiten:

• Wat is wettelijk verplicht?

• Wat heeft de meeste impact op de gebruikerservaring?

• Wat kan snel en eenvoudig worden aangepast?

Werk nauw samen met je webontwikkelaar, UX-designer en contentbeheerder.

5. Update je verklaring

Zodra je verbeteringen hebt doorgevoerd, is het belangrijk om je toegankelijkheidsverklaring bij te werken. Zo toon je aan dat je organisatie actief werkt aan verbetering. Geef duidelijk aan:

• Wat er aangepast is

• Wat nog op de planning staat

• Wanneer de volgende update komt

Herhaal deze stap telkens na een update of (her)test. Zo blijft je verklaring actueel en betrouwbaar – én voldoe je aan de wettelijke documentatieplicht.

6. Extra voordelen: SEO, conversies en klanttevredenheid

Een toegankelijke website is niet alleen een wettelijke plicht, het levert je ook veel op.

Tips voor SEO:

• Gebruik duidelijke semantische koppen

• Alt-teksten voor belangrijke afbeeldingen

• Bied tekstalternatieven voor video en audio

• Zorg voor duidelijke navigatie en URL-structuren

Tips voor Conversies (CRO):

• Maak formulieren eenvoudig

• Zorg dat knoppen eenduidig en duidelijk zijn

• Laat gebruikers fouten makkelijk herstellen

• Maak navigatie volledig bruikbaar via toetsenbord