Veel mensen denken dat een mooie website een voorwaarde is om meer klanten aan te trekken. Hoewel het visuele aspect zeker bijdraagt, is het minstens zo belangrijk dat je website gebruiksvriendelijk is én gericht is op het behalen van conversies. Dit is waar UX (User Experience) en CRO (Conversion Rate Optimization) elkaar ontmoeten. UX richt zich op de ervaring van de gebruiker, terwijl CRO erop gericht is om bezoekers om te zetten in klanten. Samen maken ze je website niet alleen aantrekkelijk, maar vooral effectief.
UX en CRO gaan hand in hand
Je kunt nog zo’n mooi webdesign hebben, maar als je bezoekers vastlopen of niet intuïtief kunnen navigeren, zal dat je conversies in de weg staan. Een doordachte UX zorgt ervoor dat je site prettig en duidelijk werkt. Door specifiek aandacht te besteden aan CRO zorg je ervoor dat knoppen, teksten en elementen op de juiste plek staan om bezoekers aan te zetten tot actie.
Een goed UX-ontwerp is de basis voor een effectieve CRO-strategie. Veronachtzaam je dat, dan zal je conversieratio ook minder zijn, omdat bezoekers niet prettig kunnen navigeren over de website.
Hoe verbeter je de gebruikerservaring?
Het verbeteren van UX kan al met het doen van kleine aanpassingen in je website.
- Navigatie: Bouw een logisch menu op dat niet overloopt van keuzes.
- Laadtijd: Optimaliseer (verklein) afbeeldingen en houd de code van je website schoon voor een snelle laadtijd. Een caching-plugin kan hierbij helpen.
- CTA’s: Zorg dat je calls-to-action eruit springen. Dit doe je bijvoorbeeld door een contrasterende kleur te gebruiken. Ook moeten de CTA’s op logische plekken staan.
Hoe verbeter je de conversieratio?
Om bezoekers eerder tot actie over te laten gaan, kun je de volgende aanpassingen doorvoeren op je website:
- Korte formulieren: Houd formulieren beknopt, zodat de drempel om gegevens achter te laten laag is.
- USP’s: Voeg Unique Selling Points, reviews en andere bewijslast toe om je bezoekers te overtuigen.
- Duidelijke titels: Gebruik korte, duidelijke koppen die uitnodigen tot lezen en helder zijn over de inhoud van de pagina.
- Beloning: Geef je bezoeker een beloning (incentive), zoals een gratis checklist of kortingscode, in ruil voor het achterlaten van gegevens.
Gebruik data om knelpunten te ontdekken
Data-analyse helpt je te begrijpen wat gebruikers doen op je site en waar de knelpunten liggen. Met tools als Google Analytics, heatmaps en A/B-testen kun je waardevolle inzichten verzamelen.
Misschien ontdek je dat bezoekers vaak afhaken bij een specifiek formulier of dat een CTA niet genoeg opvalt. Door data te gebruiken om knelpunten te identificeren, kun je de gebruikerservaring en conversieratio gericht verbeteren.
Vraag feedback van gebruikers
Naast data-analyse is directe feedback van gebruikers erg waardevol. Feedback helpt je om precies te weten waar gebruikers tegenaan lopen of wat ze missen op je website. Neem deze input mee om een website te bouwen die zowel prettig werkt als aanzet tot actie.
AI als toegevoegde waarde
Steeds meer bedrijven zetten kunstmatige intelligentie (AI) in voor zowel UX als CRO. Denk aan voorspellende analyses: AI kan aan de hand van gebruikersdata voorspellen (en blootleggen) waar bezoekers in je website zullen afhaken.
Ook maakt AI personalisatie mogelijk. AI kan de ervaring voor gebruikers personaliseren, door bijvoorbeeld relevante producten aan te bevelen of het design aan te passen aan hun voorkeuren. Dit zorgt voor een effectievere website die beter converteert.
Daarnaast biedt AI de mogelijkheid om realtime UX-aanpassingen door te voeren op basis van gebruikersgedrag. Zo blijft de ervaring niet alleen relevant, maar ook op maat gemaakt voor elke individuele gebruiker, wat weer een positieve impact heeft op de conversie.
Conclusie: kijk verder dan design
Door aandacht te geven aan de gebruikerservaring van je bezoekers en je website te optimaliseren voor conversies creëer je een website die niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook gebruiksvriendelijk en conversiegericht is. Uiteindelijk is dat wat nodig is om je doelen te bereiken.
Blijf daarnaast testen en optimaliseren: door regelmatig je data te analyseren en feedback van gebruikers te verzamelen, kun je blijven inspelen op wat zij nodig hebben.
En met AI als extra tool wordt het nog makkelijker om je bezoekers op je website te houden en ze daadwerkelijk tot actie te laten overgaan. Maak UX en CRO belangrijk bij het maken en doorontwikkelen van je website en je zult merken dat je website ook echt rendeert.
Ook meer resultaat uit je website?
Ben je benieuwd met welke wijzigingen jouw website beter kan converteren? Ons webteam kijkt graag met je mee.
