Veel maatschappelijke organisaties hebben krachtige verhalen, sterke missies en een betrokken achterban. Toch bereiken ze hun doelgroep vaak niet op de juiste momenten. E-mailmarketing biedt kansen. Bovendien is het één van de meest kostenefficiënte én effectieve manieren om je boodschap te verspreiden.
Click-through rate (CTR) ~ 3,29 % (bron)
Open rate ~ 28,6 % (bron)
ROI (Return on Investment) gemiddeld:
Voor elke €1 die wordt uitgegeven aan e-mailmarketing krijg je tussen €10 en €36 terug.(bron)
Aantal e-mails per jaar:
non-profits stuurden in 2024 gemiddeld 62 berichten per abonnee.(bron)
Groei van de e-maillijst:
+4 % in 2024 voor non-profits.(bron)
Maar er zijn meer factoren die van invloed zijn op je resultaten. Denk aan hoe je je e-mails verstuurt en aan wie.
Meer impact
Waarom is e-mailmarketing bij uitstek geschikt voor maatschappelijke organisaties?
Mensen die zich inschrijven voor je nieuwsbrief of je organisatie steunen, zijn vaak al geïnteresseerd in je missie. Dat betekent: hogere open rates en meer interactie dan bij commerciële nieuwsbrieven.
E-mails versturen kost relatief weinig (platformkosten, content, manuren) en schaalvergroting is relatief goedkoop – meer abonnees of frequentere verzending vergroot je bereik zonder dat de kosten lineair meeschalen.
Je komt rechtstreeks in de inbox van je doelgroep, een plek die ze dagelijks checken. Dat maakt e-mail persoonlijker en effectiever dan bijvoorbeeld flyers of advertenties.
Open- en klikcijfers, conversies, afmeldingen… met e-mailmarketing zie je precies wat werkt en kun je continu verbeteren.
Door regelmatig updates, verhalen en resultaten te delen, bouw je vertrouwen en loyaliteit op. Dat maakt het makkelijker om steun te behouden en nieuwe acties te starten.
Van valkuilen, naar ‘quick wins’
Veel maatschappelijke organisaties sturen hun nieuwsbrieven met de beste bedoelingen, maar zonder een doordachte strategie. Het gevolg: lage open rates, weinig interactie en nauwelijks nieuwe aanmeldingen. Zonde, want met een paar slimme aanpassingen kun je je e-mailmarketing veel effectiever maken.
In de tabel hieronder zie je bekende valkuilen én hoe je ze kunt omzeilen.
Veel ‘slapende’ abonnees; niet bijhouden van de lijst; hoge bounce rates; spamklachten.
Schoon de lijst met e-mailadressen regelmatig op: inactieve abonnees aanspreken of verwijderen; zorg dat bounce-percentages laag blijven; gebruik double opt-in / bevestiging bij inschrijven; maak inschrijving duidelijk op website.
In 7 stappen naar een sterke basis
Wil je dat e-mailmarketing écht gaat werken voor jouw organisatie? Met dit stappenplan zet je een sterke basis neer en bouw je verder naar meer bereik, betrokkenheid en impact.
Begin met een helder beeld van waar je nu staat:
- Hoe groot is je mailinglijst?
- Hoeveel mensen openen en klikken echt door?
- Welke content verstuur je nu en hoe vaak?
- Wat doen je belangrijkste mails qua resultaten?
Met deze inzichten weet je waar je kunt verbeteren.
Niet iedereen wil dezelfde informatie ontvangen. Maak segmenten op basis van:
- Betrokkenheid (actieve lezers vs. slapende abonnees)
- Donaties en steun
- Interesses en thema’s
- Leeftijd, locatie of andere relevante kenmerken
Zo kun je veel gerichter communiceren en verhoog je de kans dat mensen jouw mails lezen én erop reageren.
Creëer slimme automatiseringen:
- Welkomstmails voor nieuwe abonnees
- Bedankmails na een donatie
- Reminders voor evenementen of campagnes
- Heractivatiecampagnes voor inactieve abonnees
Zo bespaar je tijd én zorg je voor een persoonlijke ervaring.
Maak een eenvoudige contentkalender. Wissel af tussen:
- Verhalen met impact
- Updates en nieuws
- Uitnodigingen voor acties of evenementen
- Inhoud die betrokkenheid stimuleert (quiz, poll, vraag)
Hoe beter de afwisseling en relevantie per doelgroep, hoe groter je succes.
Probeer uit wat werkt, bijvoorbeeld:
- Verschillende onderwerpregels
- Verschillende verzendmomenten (dag + tijdstip)
- Andere CTA’s (Calls-to-Action)
Gebruik A/B-testen: test altijd één onderdeel tegelijk, bijvoorbeeld twee verschillende onderwerpregels. Zo ontdek je stap voor stap wat je e-mails beter maakt.
Verwijder abonnees die al maandenlang niets openen. Waarom?
- Ongelezen mails kunnen je reputatie als verzender schaden.
- Hoe minder inactieve adressen, hoe beter je afleverbaarheid en resultaten.
Tip: Stuur eerst een heractivatiecampagne, voordat je mensen van je e-maillijst verwijdert.
Kijk verder dan alleen open- en klikpercentages. Meet ook:
- Donaties en financiële opbrengsten
- Nieuwe vrijwilligersaanmeldingen
- Return On Investment (ROI)
(👉 ook in termen van maatschappelijke impact) - Uitschrijvingen en open percentages
Zo zie je welke inspanningen het meeste effect hebben.
E-mailmarketing: hoge impact; lage kosten
E-mailmarketing is een relatief lage investering met potentieel hoge opbrengsten – voor maatschappelijke organisaties misschien nog wel meer dan voor commerciële bedrijven. Met goede segmentatie, personalisatie, automatisering én relevante content kun je:
Het mooie is: je kunt klein beginnen en stap voor stap uitbreiden. Hoe beter je dit aanpakt, hoe groter het effect wordt. Zo groeit e-mailmarketing uit tot een krachtige motor voor het realiseren van je maatschappelijke missie.
Hulp nodig bij je e-mailmarketing?
Bij PONCK werken we dagelijks voor maatschappelijke organisaties die meer impact willen maken met hun online communicatie. E-mailmarketing is daarbij één van onze specialiteiten: van strategie en content tot automatisering en meetbaarheid.
Ook meer doen met e-mailmarketing? Neem contact op. We denken graag met je mee.
