meertalige website

Meertalige Website? Dit Is Wat Je Moet Weten!

Jouw bedrijf is klaar voor de volgende stap. Het is tijd om de grens over te gaan en internationale aansluiting te zoeken. Dat is geweldig nieuws, maar er komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan de meertaligheid van de website – een project dat je niet moet onderschatten.

Om een website in meerdere talen aan te bieden is een goede voorbereiding cruciaal. Hoe pak je het aan en waar moet je op letten? Ik zet de belangrijkste aandachtspunten voor je op een rij.

Analyseer de organisatie

Hoe definieer jij je organisatie? Is er sprake van een kleine onderneming met één hoofdvestiging in Nederland? Opent de organisatie meerdere mondiale dependances? Hebben de internationale takken van je bedrijf eigen specialisaties of is alles in elk land uniform?
De antwoorden op deze vragen bepalen de consequenties voor de technische en functionele realisatie van de meertalige website.

Ander taalgebied

Het is vaak niet nodig om de website in zijn geheel over te zetten naar een andere taal. Bepaalde zaken of onderwerpen spelen misschien helemaal niet in een ander taalgebied.

Denk er goed over na, anders doe je veel overbodig werk. Vergeet niet dat de vertalingen in de toekomst ook moeten worden geüpdatet wanneer wijzigingen in de originele taal worden doorgevoerd. Het wordt al snel een hele klus om alles bij te houden. Daarom is het belangrijk om de vertalingen te beperken waar mogelijk.

Bepaal het doel

Denk na over je doel voordat je de website gaat vertalen. Wil je anderstalige bezoekers bedienen door informatie in hun eigen taal te geven? Of wil je beter gevonden worden via buitenlandse zoekmachines? Deze verschillende doelen vragen om een andere aanpak.

Service of vindbaarheid?

Ligt het accent op service en niet op vindbaarheid? Dan kan met afgemeten inspanningen de meertalige website worden gerealiseerd. Vaak wordt een Engelse versie van de belangrijkste pagina’s toegevoegd. Een landenextensie in de url kan de vertaling van de oorspronkelijke tekst onderscheiden. Bezoekers lezen op website.nl/fr alles wat ze over je organisatie willen weten… in het Frans.

Is vindbaarheid de belangrijkste overweging? Dan is een grondigere aanpak noodzakelijk. De website moet niet alleen aan de buitenkant worden aangepast, ook de basisstructuur moet op de schop. Een simpele extensie is niet voldoende, er moeten buitenlandse domeinen worden ingezet. Zo weet je dat google.fr jouw website.fr straks goed weet te vinden.

Lever je producten of diensten?

Het vertalen van producten is doorgaans veelomvattender dan de vertaling van dienstenpagina’s. Zeker als je organisatie een webwinkel heeft, is het heel belangrijk dat productinformatie grondig wordt vertaald. Een website die oppervlakkig wordt aangepakt kan door zoekmachines moeilijker gevonden worden. Zorg daarom dat alles onder de motorkap in orde is.

Titels, specificaties, categorieën

Vraag na bij de leverancier van je CMS hoe je de vertaling moet doorvoeren. Zorg dat de vertaler hiervan op de hoogte is en dat alle aspecten van je productpagina’s goed worden vertaald. Denk niet alleen aan de productomschrijvingen, maar ook aan de titels, specificaties en categorieën.

Vergeet niet de persoon die verantwoordelijk is voor het bijhouden van het productbestand te betrekken. Wanneer nieuwe producten worden toegevoegd zal ook gelijk een vertaling moeten worden gemaakt.

News, nouvelles, nachrichten

We proudly present our new website!” Date: January 1st 2013!

Het gebeurt te vaak. Een mooie website met oud nieuws. De meertalige website is in 2013 piekfijn opgeleverd. Alles zag er keurig uit en was netjes vertaald. Er is helaas geen rekening gehouden met de dynamische content op de website. Nieuwtjes worden niet vertaald en zijn op de Engelstalige website niet te vinden. Slordig!

Dynamische content

Besef van te voren dat het veel werk is om dynamische content te vertalen. Wil je nieuwsberichten in het Engels laten zien? Weet waar je aan begint. Voor iedere Nederlandstalige update moet een Engelse vertaling worden gemaakt. Dit geldt ook voor agendapagina’s, aanbiedingen, wijzigingen in productaanbod en meer.

Maak een duidelijke sitemap en ga na hoeveel dynamische content er op je website staat. Moet alles worden vertaald? Hoeveel werk is dat, ook in de toekomst?

Een meertalige website kan veel opleveren, maar heeft ook de nodige voeten in de aarde. Denk vooraf goed na over de vorm die het best past bij je organisatie, maar houd rekening met de omvang van het project. Hoeveel werk is het om alles bij te houden? Hoe ga je dat de komende jaren doen? Een duidelijk en uitvoerbaar plan is altijd de eerste stap.

Juf Ank glimlach

6 Signalen Dat Een Webwinkel Zo Nep Is Als De Glimlach Van Juf Ank

Juf Ank glimlach

Het aantal nepwebwinkels is vorig jaar EXTREEM toegenomen. In 2017 kwam de politie 438 keer in actie tegen frauduleuze verkoopwebsites. Er werden 38.000 (!) aangiftes gedaan. Hamvraag: hoe herken je zo’n valse webshop nou eigenlijk?

Een fake webshop lijkt vaak als twee druppels water op een echte webwinkel. Met een beetje pech heb je niet eens in de gaten dat je in een virtuele valkuil bent gelopen. Het belangrijkste verschil met een echte webwinkel: na betaling ontvang je niks, noppes, nada. En als je iets te scheutig bent geweest met de gegevens van je creditcard, wordt die ook nog geplunderd.

Grote vraag is dus: hoe herken je een valse webshop? Wij geven je een overzicht van 6 signalen die wijzen op een malafide website.

1. Let op de domeinnaam

Grote, bekende winkelketens wekken vertrouwen. En van vertrouwen maken criminelen dolgraag misbruik. Daar zijn ze immers crimineel voor. Ze lanceren websites die qua naamgeving en uiterlijk nauwelijks te onderscheiden zijn van de echte website.

Denk aan Bcc-web.com of Mediamarkt-actie.nl.

BCC nep webshop

Als je koopgeil over het internet scheert en op zo’n website belandt, heb je in eerste instantie geen benul. Niet van echt te onderscheiden. Je kunt ook gewoon producten bestellen en doorloopt moeiteloos de volledige bestelprocedure. Maar eenmaal betaald, is je geld foetsie en kun je fluiten naar je product.

Marktplaats

Check daarom altijd de domeinnaam van de website die je bezoekt. Bij afgeleide webadressen (-aanbieding, -actie, -korting, -plaatsnaam) moet je alert zijn. Veel verkeer op zulke websites wordt gegenereerd via advertenties op online handelsplaatsen à la Marktplaats.

Daar word je gelokt met scherpe aanbiedingen zodat je snel geneigd bent door te klikken naar de valse webshop. Marktplaats doet er natuurlijk van alles aan om deze oplichters te snel af te zijn, maar bij dit kat-en-muisspel glipt er weleens eentje tussendoor. Wakker blijven dus. En beheers die gretigheid.

2. Check de prijs

Nepwebwinkels leveren vaak populaire artikelen waar veel vraag naar is. Denk aan elektronica, reizen, kleding, tickets, etc. Opvallend verschil: de prijs is vaak wel errug scherp. Een aanbieding die eigenlijk te mooi is om waar te zijn, is dat meestal ook.

Denk je een superdeal te hebben met die 17-daagse rondreis voor 6 personen door Peru voor € 2995,- incl. vlucht, huurauto en verblijf, blijkt je geld een enkele reis naar de Russische binnenlanden te hebben gemaakt. Of God weet waar.

opgelicht vakantie boeken

 

3. Check dubbelcheck keurmerken

Betrouwbare webwinkels dragen vaak het Keurmerk Thuiswinkel Waarborg. Onbetrouwbare webwinkels ook.

Thuiswinkel_Waarborg-Keurmerk

Een gekopieerd keurmerk. Zo makkelijk is het.

Zulke logootjes worden simpelweg gekopieerd en kun je dus niet blind vertrouwen. Check daarom de ledenlijst en certificaten op de website van Thuiswinkel Waarborg als je 100% zeker wilt weten dat je met een betrouwbare partij te maken hebt.

4. SSL-certificaat

Wie zijn webshop serieus neemt en vertrouwen wil uitstralen, beveiligt zijn webshop met een SSL-certificaat. Je herkent een beveiligde webshop met een SSL-certificaat aan het slotje dat voor het webadres staat. Ook begint het webadres met https://…  in plaats van http://…

Dat is dus een goede aanwijzing dat je op een veilige website bent terechtgekomen, maar nog geen garantie. Het ene SSL-certificaat is namelijk het andere niet. Alleen bij de meer uitgebreide SSL-certificaten heeft een controle van de bedrijfsgegevens en de domeinnaamhouder plaatsgevonden. Wordt de bedrijfsnaam in het groen weergegeven en is deze voorzien van een ‘slotje’? Dan kun je er vanuit gaan dat je op een betrouwbare website bent beland.

5. Zoek naar reviews op internet

Mensen delen hun ervaringen met webshops graag op het internet. Goede ervaringen, maar zeker ook slechte ervaringen. Die delen mensen het liefst. Check dus de reviews die een webshop heeft. Gerenommeerde webshops zijn vaak aangesloten bij platforms als Trustpilot, Kiyoh of Kieskeurig.nl.

reviews op internet

6. Controleer KvK- of btw-nummer

Kijk op de website of er een KvK-nummer en btw-nummer zijn en lees de voorwaarden over levering, betaling, retourneren, etc. Ontbreken dergelijke gegevens, vraag je dan af of het verstandig is om daar je product te kopen. Je kunt het KvK-nummer controleren via de website van de Kamer van Koophandel. Verifieer ook  het btw-nummer als je twijfelt aan de echtheid van een webshop.

Happy shopping!

 


Nepwebshop gezien? Laat het ons weten!

Heb je zelf een webshop en wil je de uitstraling en veiligheid van je webwinkel verbeteren? Wij helpen je graag. Neem gerust contact  met ons op.

 

UX en SEO_ twee disciplines die je site maken of breken

UX & SEO: Twee Disciplines Die Jouw Website Maken (Of Breken!)

UX en SEO_ twee disciplines die je site maken of breken
At the end of the day wil iedereen hetzelfde. Tenminste, als het op websites aankomt: de juiste bezoekers aantrekken en hen verleiden tot een bepaalde actie. Bijvoorbeeld een aankoop, het invullen van een contactformulier of de download van een whitepaper. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) en User Experience (UX) zijn daarbij belangrijke elementen die elkaar geweldig kunnen versterken.

Een weloverwogen User Experience is bepalend voor de manier waarop een bezoeker de website beleeft. Het vraagt meer dan simpelweg een website die werkt.

Met een uitgekiende UX leid je je bezoeker intuïtief door de website en zorg je voor de gewenste conversie. Jouw doelgroep moet immers snel geïnteresseerd raken en verleid worden om tot slot niets anders te willen dan jouw product of dienst.

Zoekmachines zijn ‘technisch inspecteurs’

 

Weinig romantisch

In de beleving van velen zijn UX en SEO niet direct potentiële best friends. Zoekmachines zijn ‘technisch inspecteurs’. Ze kijken naar elementen op je website als content, alt-teksten van afbeeldingen, header tags en andere weinig romantische elementen.

UX gaat meer over het ondersteunen van de bezoeker, door de opzet, bewegwijzering en de juiste interacties. Alle elementen op de website ondersteunen één gemeenschappelijk doel: de gebruiker te helpen een gewenste actie uit te voeren.

Dus waar komen SEO en UX elkaar tegen? En hoe kunnen ze elkaar versterken en bijdragen aan een website die op alle fronten goed presteert?

Driehoeksverhouding

Bij de ontwikkeling van een website ligt de bal vaak in eerste instantie bij designers en ontwikkelaars. Zij dragen de verantwoordelijkheid om met behulp van ontwerp en techniek de boodschap van de opdrachtgever zo goed mogelijk over te dragen.

 

Content en SEO hobbelen vaak achter UX en techniek aan

 

Content en SEO hobbelen er vaak achteraan, terwijl die elementen de cruciale onderdelen vormen voor vindbaarheid in zoekmachines. Bovendien vormt content de boodschap, de inhoud: de kern. Daarmee is content dus ook onlosmakelijk verbonden met UX.

Om tot een uitgebalanceerd eindresultaat te komen, is het key dat alle disciplines binnen een team vanaf het prille begin betrokken zijn bij de ontwikkeling van een nieuwe website. Zij zullen samen moeten bepalen hoe de diverse website-elementen zich tot elkaar gaan verhouden.

Win vertrouwen

De ontwikkeling van een website begint met vragen als: Welk doel dient de website? Welke structuur kunnen we het beste gebruiken om de bezoeker zo goed mogelijk te bedienen? Wat doen we met foto’s, graphics, tekst, video, etc.? Zijn er technische beperkingen?

 

Zichtbaarheid in zoekmachines is geen garantie voor conversie en tevreden bezoekers

 

UX en SEO trekken in dat opzicht al in een vroeg stadium samen op en zullen elkaar versterken. SEO moet ervoor zorgen dat bezoekers op de website terechtkomen. Maar vindbaarheid en zichtbaarheid in zoekmachines zijn geen garantie voor conversie en tevreden bezoekers.

Daar komt UX om de hoek kijken. Werkt de site goed? Biedt de website voldoende achtergrondinformatie? Wekt de website voldoende vertrouwen? Kunnen bezoekers gewenste informatie eenvoudig vinden? Hoe kunnen we deze mensen bedienen na conversie? Kortom: biedt de website het ultieme antwoord op de use case van de gebruiker?

Sta open voor feedback

Een bestaande website kan prima vindbaar zijn, maar vanwege slechte functionaliteit geen enkele conversie opleveren. Soms is niet direct duidelijk wat daarvoor de oorzaak is. Ga daarom het gesprek aan met je doelgroep. Vraag klanten, collega’s en vrienden om je website te evalueren. Wat vinden zij dat er beter zou kunnen?

 

Maak je bedrijf persoonlijk, menselijk. Schrijf blogs, gebruik video

 

Een website (en dus je bedrijf) wint ook sterk aan vertrouwen als je de mensen achter jouw merk in beeld brengt. Laat gezichten zien. Voeg korte bio’s toe. Maak je bedrijf persoonlijk, menselijk. Schrijf blogs, gebruik video. Het zijn mensen die je website bezoeken. En mensen willen contact met andere mensen. Zorg dus dat jouw website voor mensen is ingericht.

Zet bezoekers in beweging

Ook belangrijk: enthousiasmeer. Zet in beweging. Zorg dus dat calls to action niet ontbreken. En, wees consistent. Niets is zo vervelend als een onsamenhangend verhaal dat nergens heen gaat. Zorg dus dat je je constant bewust bent van het doel dat je najaagt. Zo kun je bezoekers beter van dienst zijn en ze omtoveren tot blije klanten en ambassadeurs van jouw merk en bedrijf.

UX en SEO draaien beide om mensen en de use cases die bij hen passen. Ze zijn ondersteunend voor andere delen van de klantbeleving – off site en on site – en ze zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.

Als je SEO in orde is, draagt dat bij aan de tevredenheid van je bezoeker: die kan immers makkelijker vinden wat hij zoekt. Een goede User Experience verhoogt de tijd die bezoekers doorbrengen op je website (Dwell Time) en heeft daarmee weer een gunstig effect op SEO.

Zorg dus dat beide goed zijn ingericht voor een optimaal resultaat.

Nieuwsgierig hoe wij je hiermee kunnen helpen? Neem contact op!